Cours de représentation

Albert Davoine

Les documents

• Le plan du cours 
• Les questions d'examen
• Les réponses aux questions d'examen
• Le guide pour les réflexions personnelles
• Deux exemples de réflexions
• La lettre d'invitation 
• La fiche d'observation du client
• La fiche d'observation du représentant
• La fiche d'évaluation finale

• La relation d'aide professionnelle 
• La préparation
• Le contact
• La présentation
• Les objections
• La conclusion
• La communication
• La persuasion
• La gestion
• Les outils du représentant
• La prospection
• L'éthique