Albert Davoine, professeur
Cours de représentation professionnelle
Collège Lionel-Groulx
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Albert Davoine, professeur |
Lettre aux gens d'affaires participants au cours de représentation professionnelle..
Madame, Monsieur,
Au cours de représentation, les étudiantes et les étudiants simulent, devant la caméra, des négociations commerciales et professionnelles. Je voudrais tout d'abord vous remercier pour les conseils et pour l'aide que vous leur avez procurés durant la session, afin de rendre leurs scénarios les plus réalistes possibles.
Vers la fin de la session, afin de valider cette expérience, nous aimerions vous inviter à participer à leurs représentations comme client. Vous êtes en effet la personne la plus à même de confirmer l'acquisition des leurs compétences communication, et de leur faire profiter aussi des fruits de votre expérience. Nos futurs diplômés en techniques administratives ont fait de leur mieux pour se préparer à un stage dans l'entreprise. Nous vous demandons maintenant de "leur donner l'heure juste".
Pour ce faire, votre représentant stagiaire enregistrera votre rencontre d'affaires (sur vidéo ou sur magnétophone, selon les possibilités) et vos commentaires. Je vous demande de me renvoyer la fiche ci-jointe, avec votre carte de visite et votre signature.
Je me tiens bien entendu à votre disposition, si vous désirez communiquer avec moi avant ou après cet exercice.
Avec mes remerciements sincères pour l'aide que vous apportez ainsi à la formation de notre jeune relève professionnelle, et dans l'attente du plaisir de faire votre connaissance, je vous prie d'agréer, madame, monsieur, l'expression de mes sentiments sincères de respect et de gratitude.
Albert Davoine, professeur
Annexe
La fiche d'évaluation ci-dessous peut être transmise au professeur par l'étudiant lui-même, ou envoyée directement par le client, par courrier électronique.
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Évaluation de la représentation de : |
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Par le client : Compagnie : |
Note sur 5 points * |
Remarques |
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La présentation générale |
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La prise de contact initial |
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L'écoute et la compréhension du problème du client |
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L'offre de services et l'argumentation |
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Le traitement des objections |
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La fermeture ou conclusion |
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Total sur 30 points |
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Remarques particulières :
______________________________
Signature du client
La représentation a eu lieu à ____________________________, le ______________________2000.
La représentation a été enregistrée sur magnétoscope / magnétophone, avec le consentement du client, pour les seules fins d'évaluation pédagogique de l'étudiant(e).
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* Barème des points |
Joindre ci-dessous la carte d'affaires du client svp. |
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A+ |
5 |
Exceptionnel |
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A |
4,5 |
Excellent |
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B+ |
4 |
Très bien |
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B |
3,5 |
Bien |
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C |
3 |
Satisfaisant |
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D |
2 |
Insuffisant |
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E |
1 |
Faible |
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F |
0 |
Inexistant |
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Merci de votre collaboration. Au revoir !